"君子知道"复旦大学EMBA人文商道讲堂邀咨询师胡兴民分享关于企业数字化转型

　　＂君子知道＂复旦大学EMBA人文商道讲堂特邀核心战略咨询师胡兴民，带领企业家学生重新审视数字化时代企业转型战略。在这个充满变化和挑战的时期，哪些技术可以发挥作用，决定企业是脱颖而出还是陷入困境？以下为根据讲座整理的主要内容。

　　

　　胡兴民，核心战略咨询师

　　中国自贸区数字经济研究院副院长

　　原顶新国际新零售事业群ＣＥＯ

　　胡兴民：关于企业数字化转型你需要知道的６点内容

　　０１什么是数字化转型？

　　在国家＂十四五＂战略报告里，提到＂数字＂这两个字52次。技术、数字、创新、智能、生态，都是被提及较多的字眼，但是许多都跟数字化有关。数字化不是ＩＴ，数字化根本上是一个企业战略的创新。第二篇谈的是坚持创新驱动、全面发展；第三篇谈的是强国基础建设；第五篇完全在谈数字化，数字化的经济、数字化的社会、数字化的政治，打造数字化的生态等；第十一篇谈的是绿色环保、碳中和，这里面都是数字化技术的应用。可以说，＂十四五＂规划里面很重要的一个方向就是在谈数字化怎么做，在国家蓝图里有非常清晰的路径。

　　那么数字经济现在占国内ＧＤＰ比重是多少？２０１４年是１６万亿，到２０２０年是３９万亿，占ＧＤＰ的３８.６％。有人说好像没看到这么多嘛，数字化是电脑公司、软件公司的事情，跟我没关系。实际上网购、网上服务等基本都是列入数字经济的范畴，所以占比非常高。那么这些跟我们企业有什么关系呢？

　　０２时代变了，企业数字化转型迫在眉睫

　　我曾经调研过６００多个上过我EMBA课的同学，＂你认为什么是数字化？＂２１％的同学觉得就是一个ＩＴ系统的升级，旧瓶装新酒嘛。２６％的人认为数字化就是企业怎么去实现大数据；１８％的同学认为是企业的运营模式升级，还有１６％认为是企业战略的创新，１９％认为是企业商业模式创新，可见决策高管对数字化的认识大相径庭。

　　数字化到底是什么东西呢？取巧地说，以上都是；只是数字化究竟是过程还是目标？它的目标其实是要做业务创新。时代不一样了，你总得反省一下你给客户的东西是不是不一样；如果要给客户不一样的东西，实现的方法是不是也要不一样？就这么简单。所以为什么要做数字化？因为时代不一样了。

　　０３企业寻求数字化转型的四个主要原因

　　企业寻求数字化转型可以归类出四个主要原因：第一是商业模式老旧。比如衣服要卖得更多，要根据消费者不同的穿衣场景去开发，可是你连客户的基础数据都没有，怎么再去创造额外的场景？怎么知道他要什么东西？企业要知道怎么去调整，先得弄清楚你的客户长什么样子。商业模式的改变其实是一个战略的调整，需要大量的数据来支持。

　　第二是降本增效，比如供应链物流的配送，怎么才能最有效地调度？上海的５０台物流车，哪一台车要走哪几家全家店，跟马路塞不塞有关、跟哪一家店订什么东西有关、还有跟它东西会不会坏掉有关对不对？因为冷链车跟一般的常温车的成本是不一样的，你要怎么通过智能的算法，让它的效率能够达到最大，而且最准时地到达，这就是降本增效。行业老旧、竞争激烈、改善体验、降本增效，这４个是一般企业转型的需求，那么企业应该怎么开始来着手呢？有一些大的咨询公司给出了他们的方案，但或者只有框架，或者是只能提出概念性的逻辑，有没有比较清楚的路径，可以让企业一目了然呢？

　　０４数字化转型需要价值创新

　　我认为企业数字化首先要进行战略思考。价值创新首先一定是Ｖａｌｕｅ　Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ价值提议创新，它是一个Ｔｏｐ　ｄｏｗｎ思考数字化方法的出发点。

　　

　　有了方向性的战略，怎么去完成这些创新？怎么去落地？有四个维度我认为要去考虑的。首先是价值的生成，其次是价值的传递、价值的推广和价值的获取，然后就可以想清楚了，我哪个地方缺胳膊短腿。价值生成是什么意思？你的产品是怎么生产出来的，你的产品和成本优势在哪里，是供应链、资源整合方法不一样，还是拥有核心技术，甚至是什么都不做了变成平台模式？接下来是价值推广，我有了这个东西以后我要告诉谁呢？我怎么去告诉他们？这里面就有一个很重大的转变，比如说我们讲全渠道营销、大数据营销、私域流量、社交媒体等。这里涉及到你怎么假设营销体系，还包括你团队怎么创造数字化营销运营的技术结构。很多人认为数字化就是搞一套软件技能，完全错。

　　有了价值推广，接下来怎么做价值传递？有的老板亲自在做抖音、做账号矩阵。别被那些ＭＣＮ公司忽悠了。这里会涉及到很多不同的创新，物流创新、售后模式创新、共享平台的创新等，这不止实施一个系统，还涉及到组织的调整、结构的调整。

　　在这个思考模式中，不同的价值提议会影响数字化的整个方向。诺基亚和苹果的手机有什么不一样？诺基亚的宣传语说我把人连在一起；苹果说享受生活，怎么享受？诺基亚有５万的工程师，在被＂团灭＂的时候，５万工程师在开发软件；苹果自己不养工程师，它做了一个生态圈，让人们都来帮它做各种有趣的ａｐｐ。我要做的业务的Ｖａｌｕｅ　Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ不一样了，所以走的业务流程不一样，实施的数字技术也就不一样。价值路径完全不同。

　　０５企业数字化转型的四个发展阶段

　　那么企业数字化有哪些路径可以走？在下图这个坐标系中，纵坐标是创造这个业务的价值，横坐标是技术复杂度，越往上越复杂，价值也越高。现有的产品与服务第一个步骤是考虑虚拟化。比如说我们做老师的，像这样面对面讲课，很累，受众也有限，最好是＂躺着也能赚钱＂。我做一个抖音课程，单价很便宜，但销量可以是指数级的。第二个叫功能增强，提升产品的体验；第三步智能整合，智能整合是企业内部的整合，不是跨行业的整合。最后是商业模式的创新。

　　

　　０６价值提议创造竞争优势

　　便利店最大的问题是什么呢？分流，网上分流、同行竞争、成本压力。那要怎么转型？那就要想客户到底要什么，这涉及到Ｖａｌｕｅ　Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ，叫都市轻简生活。它从旧有的杂货商业模式转变成轻简生活，是一个商业模式创新。

　　接下来我们又做了后台的数字化，把线上线下数据全部收过来然后做分析，比如某位同学上个月来了我们店里面五次，这个月两个礼拜没来了，各位你会怎么办？发动促销。我们会先判断一下，他是差旅型的，就不会马上骚扰，接下来他会收到结账７５折信息，结账的时候店员会说某某先生，今天你还带咖啡吗？因为收银机上写的某某先生是咖啡达人。如果每一个人来，我都卖咖啡会被人骂，但是这位先生会有什么感觉？太爽了，你太了解我了。这后面完全是数字化、智能化，大数据。

　　后面是生态链，怎么做生态链？与商圈内的其他店铺共享积分，有的店铺单价高而客户少，便利店单价低而客户多，这两边有钱出钱，有力出力，积分给我，客户给你，大家就都盘活了。

　　第二我们谈一下制造业。上汽我觉得做得非常好。上汽大通Ｍａｘｕｓ，这个车外型设计一般，但是它是很典型的Ｃ２Ｍ，过去你怎么买车？你去经销商那里调，没库存贴钱帮你去调货，你是看着目录下单的。上汽大通怎么做？它前端由经销商那边开始直接放一个ＡＰＰ，叫作蜘蛛，让你直接在上面选它的内外饰功能，多大的气缸发动机。后面直接对接工厂，让它智能化生产。所以这里面达成一个很重要的柔性生产。

　　

　　作为对管理学专业课程的补充，＂君子知道＂复旦大学EMBA人文商道讲堂秉承＂商道人文，融汇贯通＂的目标，让学生从人文中汲取力量，拥有大智慧、大视野、大情怀。依托复旦大学强大的名师资源，＂君子知道＂人文商道讲堂目前已邀请葛剑雄、陈思和、沈志华、许纪霖、吴晓明、哈继铭等校内外名家，为EMBA学生校友分享商道、人文和政经等热门话题。

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